Domande frequenti

  • 1. Testate i prodotti prima della spedizione?

    Facciamo un test completo al 100% durante la produzione. Eseguiamo anche un test funzionale prima della spedizione. Inviamo il comando "ON" e verifichiamo che il relè stia switchando e che l'apparecchiatura collegata (la lampada) si accende. Controlliamo anche che l'unità invii una conferma, poi controlliamo l'unità con il comando STATUS per verificare la qualità del segnale. Respingiamo le unità che hanno una qualità del segnale più bassa del solito per l'area in cui eseguiamo il test. Se il prodotto possiede una funzione di temperatura e viene ordinato con un sensore di temperatura, lo testiamo e verifichiamo che mostri correttamente la temperatura. Controlliamo anche la funzione della mancanza di alimentazione nei dispositivi in cui è disponibile tale funzione. Infine, resettiamo il dispositivo al default e lo imballiamo per la spedizione. Siate certi che riceverete un prodotto completamente testato da iSocket.
  • 2. Quanto velocemente riuscite a consegnare?

    Per la consegna usiamo FedEx. Solitamente spediamo il vostro ordine il giorno stesso o il giorno dopo l'acquisto. Il nostro obiettivo è di inviarlo rapidamente. FedEx poi necessita di 3-7 giorni per consegnarvi l'ordine. Se risiedete nell'Unione Europea verrà consegnato più velocemente, perché non c'è nessuno sdoganamento. Per gli Stati Uniti ed il Canada, usiamo FedEx Priority e di solito consegnano entro 3 giorni.
  • 3. Il vostro prezzo include tutte le tasse? Quali sono i vostri termini di pagamento?

    Se state acquistando da iSocket e-Store Global, in base al paese in cui richiedete la consegna, vedrete sia i prezzi con l'imposta sul valore aggiunto finlandese (VAT) o i prezzi esentasse (VAT 0%). L'importo che vedete sarà finale. Non applichiamo alcuna tassa aggiuntiva al momento del check out. Se acquistate per un paese al di fuori dell'Unione Europea, potrebbe essere richiesto lo sdoganamento. Offriamo diversi termini di pagamento a seconda del paese. Se siete un'azienda nell'Unione Europea e avete un numero di partita IVA, potete acquistare senza IVA se pagate contro una fattura proforma. Vedete i termini completi su questa pagina.
  • 4. Come garantite la sicurezza dei dati della mia carta di credito e come proteggete le altre informazioni di contatto?

    Non vediamo i dati della vostra carta di credito e non li conserviamo nei nostri server. I dati della vostra carta di credito vengono elaborati su un gateway con un'elaborazione di pagamento affidabile. Dal gateway di elaborazione riceviamo soltanto la conferma del pagamento. Loro non ci inviano tutti i dettagli della vostra carta di credito. Offriamo anche PayPal come metodo di pagamento. Quando utilizzate PayPal, non è necessario aggiungere le informazioni della carta di credito, perché è memorizzatà sul vostro conto PayPal stesso. In tutte le fasi, a partire dalla navigazione del nostro sito, offriamo la protezione di tutti i vostri dati come il nome, il cognome, l'indirizzo ecc, perché usiamo il protocollo https SSL sicuro.
  • 5. Dove posso trovare un buono sconto per iSocket?

    Normalmente non rilasciamo buoni sconto, ma se ne ricevete uno da Internet o direttamente da noi, potete utilizzarlo sul nostro sito. A volte offriamo sconti interessanti sui nostri prodotti. Li vedrete quando acquisterete tramite iSocket e-Store Global. Se leggete questa domanda, siete dei clienti interessati che leggono le FAQ prima di ordinare, pertanto siamo pronti a darvi un altro buono sconto per il vostro ordine. ;) Vi preghiamo di contattarci tramite questo modulo a tale scopo.
  • 6. Includete un documento di fatturazione stampato con il mio ordine?

    Inviamo le fatture via email in formato pdf. Se avete bisogno di una fattura in carta stampata, vi preghiamo di contattarci e la emetteremo. Includiamo sempre fatture commerciali stampate o proforma quando la spedizione è al di fuori dell'Unione Europea, per fini doganali.