Domande frequenti

  • 1. Ho bisogno di aiuto da un elettricista per l'installazione di iSocket Smart Socket?

    Non avete bisogno di conoscenze specifiche o di un elettricista per installare iSocket Smart Socket. Vi basta collegare iSocket a una presa a muro, configurarlo dai comandi SMS e usarlo.
  • 2. Ho bisogno di un contratto per il servizio con voi?

    No. Pagate solo il dispositivo e poi siete liberi di utilizzarlo con il vostro operatore di telefonia mobile preferito.
  • 3. Devo comprare una SIM card?

    Sì, il dispositivo richiede una SIM card. Controllate le specifiche inerenti a quale card è richiesta per ogni dispositivo. Potete utilizzare le SIM card prepagate (PAYG) o a contratto. Quando usate carte prepagate, non dimenticate di attivarle secondo le esigenze degli operatori (leggi altro).
  • 4. Quanto costerà il dispositivo?

    Il dispositivo è gestito da SMS o chiamate. Pagherete gli SMS in arrivo o la chiamata in base alle tariffe del vostro operatore. Nella maggior parte dei casi è gratuito. Il dispositivo vi invia SMS, voi pagherete per tali messaggi in base alle tariffe del vostro operatore. Potete anche configurare il dispositivo affinchè non invii messaggi di conferma e non consumi i crediti nella vostra SIM. Alcuni operazioni, ad esempio il riavvio o la commutazione, possono anche essere configurati per funzionare da chiamata gratuita.
  • 5. Dov'è progettato e costruito iSocket?

    Tutti gli iSocket sono progettati e assemblati in Finlandia con standard di qualità rigorosi. iSocket Systems è un produttore di dispositivi. Gli iSocket non sono ri-marcati o ri-fabbricati da prodotti di altri, sono originali e realizzati da iSocket Systems. I prodotti sono dotati di certificazione appropriata.
  • 6. Dove posso trovare la descrizione dettagliata di un prodotto?

    Ogni prodotto sul sito "The World of iSocket" possiede una pagina individuale dove abbiamo inserito tutte le informazioni su tale prodotto. Troverete le specifiche dettagliate del prodotto nella scheda "Specifiche tecniche" nella pagina individuale di ciascun prodotto.
  • 7. Quali sono le differenze tra i vari modelli di iSocket Smart Socket?

    Vi preghiamo di controllare questa pagina web per trovare la tabella di confronto che descrive le principali differenze dei prodotti della famiglia di iSocket Smart Socket.
  • 8. Quali sono le principali differenze tra i prodotti delle famiflie iSocket Smart Sockets e iSocket Smart home?

    I prodotti delle famiglie iSocket Smart Sockets sono stati progettati per i consumatori. Non servono conoscenze specifiche per installare ed utilizzare le prese intelligenti perchè sono dispositivi ad innesto. I prodotti delle famiglie iSocket Smart Home sono prodotti per integratori che installano impianti per i loro clienti. Questi prodotti richiedono di essere collegati e devono essere installati da personale qualificato con conoscenza specifica. Nella maggior parte dei paesi, sono autorizzati legalmente ad eseguire le installazioni su una rete AC solo il personale qualificato. Tuttavia, se utilizzate prodotti dalla famiglia iSocket Smart Home, es. iSocket Smart Relay in una casa con tensione continua (ad esempio case alimentate da pannelli solari), allora probabilmente potete fare il cablaggio da soli.
  • 9. Quanto dura la garanzia e chi devo contattare in caso di reclamo?

    I termini di garanzia per i prodotti acquistati nei diversi rivenditori possono variare. È necessario contattare il rivenditore che vi ha venduto il prodotto in caso di garanzia. Se avete ordinato il prodotto direttamente dal nostro iSocket e-Store Global o in un altro iSocket e-Store locale, offriamo una garanzia completa di almeno un anno dalla data di acquisto. Per alcuni prodotti ed alcuni paesi, sono disponibili fino a 3 anni di garanzia. Vedrete gli esatti termini di garanzia quando farete l'ordine. Se si verifica un malfunzionamento, non esitate a contattarci tramite il modulo di supporto su questa pagina per ulteriori istruzioni. Il nostro obiettivo è di darvi piena soddisfazione quando si tratta di garanzia!
  • 10. Come posso avere supporto tecnico se ho un problema con un prodotto?

    Usate il modulo su questa pagina per contattare il supporto tecnico. Il nostro obiettivo è di rispondere prontamente.
  • 11. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

    Avete il pieno diritto di restituire un prodotto in conformità con i termini del vostro rivenditore e della normativa vigente nel vostro paese. Se acquistate il prodotto dal nostro iSocket e-Store Global o in un altro iSocket e-Store locale, offriamo una garanzia completa di rimborso fino a 30 giorni. Il prodotto deve essere restituito nella sua condizione originale, con tutti gli accessori e l'imballaggio. Vi preghiamo di verificare i termini di vendita e tornare in ogni caso dal vostro rivenditore.