Vaak Gestelde Vragen

  • 1. Heb ik een elektricien nodig voor de installatie van mijn iSocket Smart Socket?

    U heeft geen specifieke kennis of elektricien nodig om de iSocket Smart Socket te installeren. Steek de iSocket gewoon in een stopcontact, stel deze in met behulp van SMS-opdrachten en gebruik hem. Voor professionele gebruikers en integrators bieden wij producten in onze iSocket Smart Home familie. Deze vereisen speciale vaardigheden voor de installatie.
  • 2. Heb ik een servicecontract met jullie nodig?

    Nee. U betaalt ons alleen voor het apparaat en u bent vrij om het te gebruiken met uw geschikte favoriete mobiele provider.
  • 3. Moet ik een SIM-kaart kopen?

    Ja, het toestel vereist een SIM-kaart. Controleer de specificaties van elk apparaat om vast te stellen wat voor soort kaart is vereist. U kunt prepaid (omslagstelsel) of contract SIM-kaarten gebruiken. Als u gebruik maakt van prepaid kaarten vergeet dan niet om ze te activeren volgens de eisen van de exploitant (lees meer).
  • 4. Hoeee kost het om het apparaat te gebruiken?

    Het apparaat wordt beheerd via SMS of telefonische oproep. U betaalt voor de binnenkomende SMS of bellen op basis van de tarieven van uw operator. Meestal is het gratis. Het apparaat stuurt u een SMS - u betaalt voor deze berichten op basis van de tarieven van uw operator. U kunt het apparaat ook zo instellen dat het geen bevestiging van berichten stuurt en dan dus niet het saldo van de geïnstalleerde SIM-kaart verbruikt. Sommige handelingen, bijv. herstarten of schakelen, kunnen zo worden ingesteld dat ze gratis functioneren.
  • 5. Waar wordt de iSocket ontworpen en gefabriceerd?

    Alls iSockets worden ontworpen en geassembleerd in Finland volgens strenge kwaliteitsnormen. iSocket Systems is een fabrikant van apparaten. De iSockets wordt niet omgemerkt of opnieuw samengesteld uit andermans producten, ze zijn origineel, gemaakt door iSocket Systems. De producten worden geleverd met de juiste certificeringen.
  • 6. Waar kan ik de gedetailleerde specificaties voor een product vinden?

    Elk product op "The World of iSocket" website heeft een individuele webpagina waar we alle informatie over dat product plaatsen. U zult gedetailleerde specificaties voor een product vinden in het tabblad "technische specificatie" op de individuele pagina voor elk product.
  • 7. Wat zijn de verschillen tussen de verschillende iSocket Smart Socket modellen?

    Bekijk alstublieft deze webpagina voor de vergelijkingstabel waarin de belangrijkste verschillen tussen producten uit de iSocket Smart Socket familie staan vermeld.
  • 8. Wat is het belangrijkste verschil tussen producten van de iSocket Smart Sockets en de iSocket Smart home families?

    Producten uit de iSocket Smart Sockets familie zijn ontworpen voor consumenten. U heeft geen specifieke kennis nodig om deze slimme stopcontacten te installeren en te gebruiken. Het zijn plug-in apparaten. De producten uit de iSocket Smart Home familie zijn bedoeld voor integrators die installaties uitvoeren voor hun klanten. Deze producten moeten worden bedraad en geïnstalleerd door gekwalificeerd personeel met specifieke kennis. In de meeste landen is het wettelijk alleen toegestaan om installaties op een netwerk met wisselspanning alleen uit te voeren door gekwalificeerd personeel. Maar als u producten gebruikt uit de iSocket Smart Home familie, bv iSocket Smart Relais in een huis met alleen gelijkspanning (bijv. huizen gevoed door zonnepanelen), dan zult u waarschijnlijk zelf de bedrading mogen doen.
  • 9. Hoe lang duurt de garantie en met wie moet ik contact opnemen in het geval van een claim?

    De garantievoorwaarden voor producten gekocht bij verschillende retailers kunnen variëren. U moet in een garantie geval contact opnemen met de dealer die u het product verkocht. Als u het product direct van onze iSocket e-Store Global of een andere lokale iSocket e-Store, heeft besteld bieden wij ten minste een jaar volledige garantie vanaf de datum van aankoop. Voor sommige producten en een aantal landen is tot 3 jaar garantie beschikbaar. U krijgt de exacte garantievoorwaarden te zien wanneer u uw bestelling plaatst. Als u een storing ondervindt, neem dan contact met ons op via het supportformulier op deze pagina voor verdere instructies. Wij streven ernaar om u volledige voldoening te geven bij het omgaan met garantie!
  • 10. Hoe krijg ik technische ondersteuning als ik een probleem met het product heb?

    Gebruik alstublieft het formulier op deze pagina om contact op te nemen met technische ondersteuning. Wij doen ons best om direct te reageren.
  • 11. Kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?

    U heeft het volledige recht om een product te retourneren overeenkomstig de voorwaarden van uw leverancier en de in uw land heersende wetgeving. Als u het product koopt uit onze iSocket e-Store Global of een andere lokale iSocket e-Store, bieden wij een volledige geld-terug garantie tot 30 dagen. Het product moet in de originele staat worden geretourneerd, met alle accessoires en verpakkingen. Bekijk de voorwaarden voor verkoop en retournering in elk individueel geval bij uw leverancier.