Bitte prüfen Sie das Folgende:
1) Stellen Sie sicher, dass das Gerät mindestens 15 Stunden an eine Steckdose angeschlossen war, um den eingebauten Akku zu laden.
2) Stellen Sie sicher, dass eine Nummer für die Benachrichtigung eingerichtet ist. Je nach Produkt können Sie das mit ALERTNUMBER? oder ALERTNUMBERS prüfen. Wenn keine Nummer eingerichtet ist, können Sie diese je nach Modell entweder mit dem Kommando ALERTME oder ALERTNUMBER+yournumber einrichten. Prüfen Sie das
Handbuch zu Ihrem Produkt, um das korrekte Kommando zu finden.
3) Stellen Sie sicher, dass die Nummer im internationalen Format angegeben ist (das bedeutet dass sie für die USA mit 1, für Großbritannien mit 44 beginnt).
4) Stellen Sie sicher, dass das Gerät in das Mobilfunknetz eingebucht ist, indem Sie prüfen ob Sie andere Kommandos ausführen können und Antwort erhalten. Versuchen Sie das Kommando STATUS, um zu sehen ob Sie eine Antwort erhalten.
5) Wenn Sie die vorherigen Punkte allesamt überprüft haben, dann versuchen Sie den folgenden Test: Ziehen Sie das Gerät aus der Steckdose und beobachten Sie, was mit der blauen und grünen LED passiert. Die blaue LED sollte weiter blinken und die grüne LED sollte 5-10 Sekunden weiter leuchten und dann aus gehen. Dieser Test zeigt, ob der Akku geladen ist. Wenn die Kontrollleuchten sofort aus gehen, wenn Sie das Gerät aus der Steckdose ziehen, dann gibt es ein Problem mit dem Akku (vorausgesetzt die SIM-Karte ist richtig installiert und alle anderen Tests waren erfolgreich). Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie eine solche Fehlfunktion erleben.
6) Wenn alle diese oben genannten 5 Tests erfolgreich waren und Sie dennoch keine Nachricht erhalten, dann kann es sein, dass es ein Problem mit Ihrem Anbieter gibt, z.B., dass dieser keine Nachrichten an Sie übermitteln kann.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und teilen Sie uns das Ergebnis vom obigen Test Nummer 2 mit. Um Ihnen besser helfen zu können, wäre ein Video von Test Nr. 5 ebenfalls sehr hilfreich.